Categoria: Formas de Pagamento

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Saiba com quais contas trabalhamos para depósito ou transferências.

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/35135/contas
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Sempre pensando na comodidade, agilidade e facilidade no pagamento, disponibilizamos aos nossos clientes diversas opções de contas bancárias para depósitos e transferências. Favorecido para todas as contas:  WBL Gráfica e Editora Ltda CNPJ: 08.142.850/0001-36     Caixa Econômica Federal Banco: 104 A

Como alterar a forma de pagamento de um pedido?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39127/como-alterar-a-forma-de-pagamento-de-um-pedido
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Não é possível alterar a forma de pagamento de um pedido.  As mesmas apenas ficam disponíveis no processo da compra, sendo assim, será necessário cancelar o pedido e refazer a compra.

Posso pagar meu pedido na retirada?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39156/posso-pagar-meu-pedido-na-retirada
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Não é possível utilizar essa forma de pagamento para compras efetuadas na loja virtual.

Faça seu pagamento via PIX QR code

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/212866/faca-seu-pagamento-via-pix-qr-code
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O sistema de pagamento instantâneo - o PIX -, virou uma febre nacional. Por isso, a gráfica online FuturaIM fez questão de trazer o PIX como mais uma alternativa de pagamento, que trouxe uma grande revolução! Você pode realizar o pagamento via QR Code, que será analisado e liberado pelo nosso siste

Quais são as formas de pagamento aceitas pela FuturaIM?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/38832/quais-sao-as-formas-de-pagamento-aceitas-pela-futuraim
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Transferência bancária: a FuturaIM possui conta na Caixa Econômica Federal, Banco Itaú, Banco do Brasil, Banco Santander e Banco Bradesco. Após a transferência, é obrigatório anexar o comprovante ao pedido. Cartões de crédito das seguintes bandeiras: Visa e Visa Electron, American Express, Elo, Ban

Qual o prazo para os pagamentos serem liberados?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/37696/qual-o-prazo-para-os-pagamentos-serem-liberados
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A liberação para esta forma de pagamento pode ocorrer de forma instantânea ou levar algumas horas. Todos os pagamentos passam por uma análise do setor financeiro e, com base em suas políticas ocorre o processo de autorização da transação.   Havendo divergência de informações, o pedido poderá ser can

Fiz o pedido no site, mas não efetuei o pagamento. Meu pedido será produzido?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/38903/fiz-o-pedido-no-site-mas-nao-efetuei-o-pagamento-meu-pedido-sera
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A FuturaIM só dá início à produção de um pedido após a confirmação do pagamento pelo departamento financeiro. Pedidos com pagamento pendente por 5 (cinco) dias úteis são automaticamente cancelados.

Preciso de uma segunda via do boleto. Como solicitar?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39093/preciso-de-uma-segunda-via-do-boleto-como-solicitar
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Atualmente não é possível solicitar a segunda via do boleto. Orientamos neste caso, que a compra seja refeita. Para tal, basta solicitar o cancelamento do pedido em questão clicando na opção “Meus pedidos” e em seguida ”cancelar pedido”; localizar novamente o produto desejado na nossa loja virtual e

Paguei um boleto vencido. Como proceder?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/38881/paguei-um-boleto-vencido-como-proceder
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A FuturaIM orienta seus clientes a nunca pagarem boletos já vencidos. Caso o pagamento tenha sido efetuado, informe imediatamente a Central de Atendimento para consulta junto a instituição financeira. Nestes casos é necessário acrescentar um dia útil ao prazo de liberação do pedido. Para comunicar o

Efetuei o pagamento por transferência, mas não enviei o comprovante. Meu pedido será liberado?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39158/efetuei-o-pagamento-por-transferencia-mas-nao-enviei-o-comprovan
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Pagamentos efetuados via transferência bancária devem, obrigatoriamente, conter o comprovante anexo ao pedido. Sem esta confirmação o pedido não é verificado / liberado pelo departamento financeiro a produção. Pedidos com pagamento pendente por 5 (cinco) dias úteis são automaticamente cancelados.

Como utilizar seu Cupom de Desconto

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/37713/como-utilizar-seu-cupom-de-desconto
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Entenda o que é um Cupom de Desconto O Cupom de Desconto é uma promoção com prazo de validade que concede desconto no ato da compra. Pode valer por um dia, semanas ou até mesmo por um tempo indeterminado. Como utilizar o Cupom? Todo mundo gosta de ganhar um descontinho, não é verdade? Por isso, sig

Meu pedido encontra-se cancelado. O que aconteceu?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39141/meu-pedido-encontra-se-cancelado-o-que-aconteceu
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(1) Cancelamento automático após 5 dias úteis, sem a identificação do pagamento. (2) Artes de conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atentem a moral, a ética e aos bons costumes, bem como imagens que, a seu critério, possam gerar ações indenizatórias ou prejudicar terceiros,

Como utilizar o saldo de crédito disponível no cadastro?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39123/como-utilizar-o-saldo-de-credito-disponivel-no-cadastro
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Ao realizar uma nova compra, em forma de pagamento, basta escolher a opção “CRÉDITO/BÔNUS” digite o valor a ser descontado e confirme. Caso o valor da compra seja superior ao saldo disponível de crédito, a diferença pode ser paga via depósito ou transferência, anexando o comprovante na página "Pedid

Como atualizar meu comprovante de pagamento?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39125/como-atualizar-meu-comprovante-de-pagamento
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Não é possível realizar alterações em um comprovante já enviado, neste caso, cancele o pedido e refaça a compra e anexe o comprovante correto. Qualquer dúvida entre em contato com nossa central de atendimento. Atenção: Certifique-se de que todas as informações do comprovante estão legíveis, contendo

Em quais casos posso solicitar estorno?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39090/em-quais-casos-posso-solicitar-estorno
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(1) Pedidos não produzidos, que estejam aguardando correção de arquivo. (2) Material em não conformidade com o solicitado no ato da compra. Verifique o detalhamento das condições clicando aqui.

Qual é o prazo para estorno ou liberação de crédito?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/38855/qual-e-o-prazo-para-estorno-ou-liberacao-de-credito
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Os créditos provenientes de cancelamento ou estorno ficam disponíveis para uma nova compra no site da FuturaIM em até 12 horas (úteis), após aprovação do departamento financeiro. Esse valor é intransferível e só poderá ser usados em compras da loja online. Para estornos de pagamentos via depósito é

Pedido cancelado antes da aprovação do pagamento. Como proceder?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39119/pedido-cancelado-antes-da-aprovacao-do-pagamento-como-proceder
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Caso a forma escolhida seja depósito ou transferência o mesmo comprovante pode ser utilizado em outra compra. Para compras por boleto, deve-se entrar em contato com a nossa central de atendimento após aprovação do pagamento (48 horas úteis), para que seja solicitado um crédito no valor pago que pode

Pedido pago foi cancelado, como proceder?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39120/pedido-pago-foi-cancelado-como-proceder
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Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que seja solicitado um crédito no valor pago para futuras compras na loja virtual ou estorno do valor em conta. Caso opte pelo estorno, informe os seguintes dados: NOME E CPF/CNPJ DO TITULAR DA CONTA, BANCO, AGÊNCIA E CONTA. O prazo para

Aprenda o passo a passo para o envio do Comprovante de Pagamento.

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/37705/aprenda-o-passo-a-passo-para-o-envio-do-comprovante-de-pagamento
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Se você vai realizar a sua compra pela 1ª vez ou compra com a gente já faz um tempo, mas ainda tem dúvidas em relação ao envio do comprovante de pagamento, não se preocupe! Nós vamos explicar tudo para você! Vamos lá? Para realizar uma compra você passa por 4 Etapas: 1ª Carrinho; 2ª Endereço; 3ª Arq

Efetuei o pagamento, mas gostaria de cancelar o pedido. Como proceder?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39154/efetuei-o-pagamento-mas-gostaria-de-cancelar-o-pedido-como-proce
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Não é possível cancelar pedidos sinalizados como ‘Pedido em Produção’, ‘Produção Concluída’, ‘Pedido em Transporte’, ‘Disponível para Retirada’ e ‘Pedido Entregue’. Para os demais status, o cancelamento pode ser efetuado através da nossa Central de Atendimento. O valor pago será convertido em crédit

Como faço para confirmar o pagamento de um pedido?

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https://atendimento.futuraim.com.br/kb/article/39092/como-faco-para-confirmar-o-pagamento-de-um-pedido
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Pagamentos efetuados por meio de depósito ou transferência bancária devem ter o comprovante anexado ao pedido, na página ‘Pedidos’. (1) Acesse a página ‘pedidos’. (2) No item ‘enviar comprovante’, clique no botão ‘anexar’ e faça o upload da imagem digitalizada. (3) Selecione o banco utilizado para p